Desk-IT

Desk-IT è il servizio che Tecnes Milano ha appositamente studiato per fornire alle aziende un punto di riferimento certo per affrontare le problematiche relative alle infrastrutture informatiche.


Desk-IT è un servizio di assistenza sull'infrastruttura informatica e di rete e, pertanto, oltre al supporto sulle problematiche relative ai pc desktop, fornisce l'assistenza per la risoluzione dei problemi che riguardano le comunicazioni in rete e l'interazione fra client e server, come ad esempio:

• il ripristino del sistema di posta elettronica
• la gestione dei documenti in rete
• la rimozione dei virus da client e server
• la risoluzione delle problematiche legate alla sicurezza (ad esempio firewall e accesso ad Internet)
• la reinstallazione di applicazioni e/o del sistema operativo

Come funziona
Gli interventi di assistenza on site vengono effettuati su richiesta di un utente o di un referente.
Il tempo speso in ogni intervento viene scalato da un monte ore prepagato (il costo orario è di 49 € + IVA).
Il cliente ha facoltà di concordare un piano di controlli periodici (anch'essi vengono scalati dal monte ore prepagato).
Il cliente può acquistare un servizio di supporto telefonico come add-on al contratto di assistenza; il costo viene definito in base al numero di postazioni desktop e server. Questo add-on può risultare utile visto che non sempre è necessario intervenire on site per risolvere i problemi.

Le zone attualmente coperte dal servizio sono:

• Milano
• Roma

Per un ulteriore approfondimento è possibile scaricare la brochure oppure telefonare allo 02 67101036

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